Maak klantgerichtheid je kracht – Versterk je organisatie!
Wil je jouw organisatie klantgerichter maken? In dit programma leer je hoe je klantgerichtheid centraal stelt en je organisatie beter afstemt op de behoeften van je klanten. Samen zorgen we ervoor dat klantbeleving dé kracht van je bedrijf wordt.
Stap 1: Inspiratie van dé expert in klantgerichtheid
Robert Guijt, dé expert in klantgerichte en gastvrije organisaties, deelt zijn ervaringen en laat zien hoe je klantgerichtheid kunt verbeteren. Geen abstracte theorie, maar echte praktijkvoorbeelden die jouw team inspireren om de klantbeleving te optimaliseren.
Stap 2: Hackathon – Aan de slag voor een klantgerichte aanpak
Na de inspiratiesessie gaan jullie direct aan de slag tijdens een hackathon. Samen ontwikkelen jullie nieuwe ideeën en strategieën om de klantgerichtheid binnen jullie organisatie te versterken. Onder begeleiding van onze facilitator werken jullie aan een actieplan dat direct toepasbaar is.
Stap 3: Concrete acties
Na afloop hebben jullie een actieplan om jullie organisatie direct klantgerichter te maken. Het gaat om acties waarmee iedereen direct aan de slag kan. Dus zonder ingewikkelde systemen, nieuwe apps of grote budgetten.
Waarom dit programma?
- Je team leert van een expert hoe je klantgerichtheid centraal stelt.
- Direct toepasbare inzichten en een concreet actieplan voor klantbeleving.
- Flexibel programma: een dag of een dagdeel, op de locatie van jouw keuze.
Robert Guijt
Robert Guijt is een expert in klantgerichte organisaties, met jarenlange ervaring in het optimaliseren van klantbeleving (Koninklijk Theater Carré en het DeLaMar theater). Als spreker inspireert hij teams om klantgerichtheid en gastvrijheid centraal te stellen met veel inspirerende voorbeelden.
Programma
12.00 Ontvangst met lunch
13.00 Welkom – business-update
13.30 Keynote – Robert Guijt – De klantgerichte organisatie
14.30 Pauze
15.00 Pitch-competitie
17.00 Borrel
18.00 Einde
De tijden zijn indicatief en flexibel, we passen het graag aan jullie wensen aan!
Zet klantbeleving centraal!
Dit programma geeft jouw team de tools om klantgerichtheid te verbeteren en de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen. Samen zorgen jullie voor tevreden klanten die graag terugkomen.
In een vrijblijvende, gratis brainstorm stemmen we het programma af op jullie wensen.
Van inspiratie naar actie
De kunstenaars van het Wandverslag leggen de ideeën en actiepunten vast op een paneel, dat een plek aan de muur verdient.
We bieden keuze uit 6 verschillende thema’s: inspirerende spreker plus een hackathon in één programma. Van inspiratie naar actie.
Samen kiezen we de meest geschikte werkvorm: van Superbrainstorm tot Pitch-competitie. We zetten iedereen ‘aan’… met veel plezier.
Brainstorm online
We denken graag met je mee!
In een vrijblijvende, gratis brainstorm (videocall) helpen we je direct aan een aantal concrete ideeën.
In een vrijblijvende, gratis brainstorm (videocall) helpen we je direct aan een aantal concrete ideeën.
Het evenement dat niemand wil missen
Leestip! ‘Het evenement dat niemand wil missen – hoe organiseer je dat?’
Veel praktische inzichten en tips, waar je direct mee aan de slag kunt.
Veel praktische inzichten en tips, waar je direct mee aan de slag kunt.